Nenhuma empresa está isenta de cometer erros, isso é verdade. Mesmo com o melhor sistema de gestão, os contadores mais conceituados do planeta e funcionários altamente qualificados, erros acontecem.
Portanto, a melhor forma de manter a gestão empresarial em dia e garantir que toda a rotina operacional e estratégica do negócio esteja funcionando como esperado é conhecer os 4 detalhes fundamentais da gestão do negócio.
Não é algo fácil, pois o acompanhamento deve ser completo e periódico, quando não diário. Ter uma equipe contábil trabalhando ao seu lado, uma liderança forte e que analisa a gestão nos mínimos detalhes, além de um time altamente qualificado é imprescindível. Quando todos esses elementos são unidos, o resultado é muito positivo, e permite que você administre sua empresa sem maiores dificuldades.
1 – O software de gestão
Sem um software de gestão, fica difícil automatizar tarefas mais rotineiras e focar nas questões estratégicas do negócio. Hoje, existem inúmeras opções com alto nível de personalização, que permitem ao empresário adequar o sistema às suas necessidades.
Isso poupará muito tempo, seja sue ou da sua liderança, e poderá automatizar tarefas, auxiliando profissionais de diversos setores e tornar o trabalho muito mais decisivo e estratégico.
2 – Os KPIs
Saber analisar os KPIs da sua empresa também é imprescindível, visto que essas ferramentas são essenciais. Essas métricas permitem a uma empresa compreender se o caminho que está tomando traz resultados realmente positivos, ou se mudanças precisam ser feitas. Conhecer e escolher seus indicadores da maneira correta é imprescindível, pois um erro pode comprometer a medição dos indicadores e levar à tomada de decisões de forma errada.
O desafio, neste caso, é implementar o KPI ideal para cada situação. Cada objetivo merece o KPI específico e o negócio precisa escolhê-lo da maneira ideal. Caso contrário, uma medição errada pode ser bem problemática.
3 – CRM
Ter um CRM trabalhando para você é indispensável. Essa ferramenta possibilita o Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, aumentando o engajamento entre sua equipe e seus clientes, aumentando a fidelidade de clientes e possibilitando a fidelização a longo prazo. Não se trata de apenas um sistema; é um conjunto de práticas que possibilitam criar essa aproximação e definir a abordagem correta da clientela.
4 – Análise de Forças e Fraquezas da sua empresa
Conhecer o que sua empresa tem de mais forte, quais são as fraquezas dela, as oportunidades do mercado e as ameaças faz parte da Análise SWOT. Essa ferramenta possibilita que a equipe conheça em detalhes o que está fazendo, os cenários que podem ser explorados e o desenvolvimento de medidas para aumentar a taxa de sucesso da organização em cada uma de suas ações.
Nenhuma ação de marketing, por exemplo, pode ser planejada sem considerar o que a empresa possui de forças, fraquezas, quais são as oportunidades a serem exploradas e ameaças que existem no mercado. Caso contrário, a equipe tende a repetir os erros de outras empresas e até mesmo de equipes que vieram antes e apostaram em algo que não funciona, seja pela falta de documentação dos erros gerados ou por inconsistência nos dados. É importante documentar tudo e guiar as estratégias com dados sólidos.