1 – Um bom atendimento faz a diferença
O atendimento é o responsável por converter uma intenção de compra em um negócio concreto. Um bom atendimento sabe identificar essa oportunidade e, mais do que isso, sabe despertar o interesse do cliente para concretizar a venda.
Converse com seu cliente, seja atencioso e o envolva para um processo de compra agradável e completo.
2 – Equipe estruturada
Em datas festivas é comum ver lojas abarrotadas de pessoas e, em momento assim, não há nada mais estressante do que uma equipe em desfalque na hora de intenso movimento. Portanto, certifique-se de ter uma equipe completa e bem estruturada para receber seus clientes e orientá-los na hora da compra.
3 – Saiba se comunicar
De nada adianta divulgar a sua empresa se você não está pronto para atender o cliente. Estude as mídias sociais como Facebook, Twitter e Instagram, experimente novos formatos, interaja com seu público e explore o atendimento online. Em caso de dificuldades, procure um especialista em redes sociais para o auxiliar.
4 – Diversifique seu portfólio de mercadorias
Experimente trabalhar com produtos de segmentos diferentes, afinal, ter à disposição produtos diversificados permite mais opções interessantes aos clientes, evitando que a venda se perca.
5 – Atenção ao estoque
Realizar um controle de estoque efetivo faz parte do cotidiano de uma empresa, e, um bom gestor precisa saber a quantia exata para manter seu estoque ideal. Isso porque mercadorias excedentes, além de ocuparem muito espaço e ficarem suscetíveis a danos e perdas, representam dinheiro parado. Saber quais produtos faltam, os fornecedores com têm os melhores preços e oferecer as melhores formas de pagamento, faz com que seja possível evitar faltas ou sobrecarga no estoque.
6 – Promoções
Realizar uma promoção de vendas pode ser uma excelente oportunidade para aumentar o fluxo de clientes e, consequentemente, os lucros. É preciso muito planejamento para que uma promoção de vendas seja bem-sucedida. Portanto, analise o custo dos produtos e as melhores maneiras de realizar a promoção sem desvalorizar a mercadoria.
7 – Ofereça um diferencial
Empresas que acham que já sabem o que cliente quer estão dando um passo em falso. O cliente é o termômetro de como anda o seu negócio e, o que ele deseja, pode ser a chance de mostrar do que sua empresa é capaz. Em vez de ignorar as exigências e necessidades do cliente, que tal surpreendê-lo?
8 – PDV Informatizado
Um Ponto de Venda informatizado otimiza o processo de compra e economiza em equipamentos. Com ele, é possível buscar o cadastro do produto através de leitura de códigos de barras, nome do produto ou código do produto, tornando o processo de venda da sua loja mais simples, dinâmico e seguro.
9 – Utilize um sistema de gestão
Por último, nossa maior dica: utilize um sistema de gestão empresarial comercial. Uma das maiores dificuldades em um comércio é, justamente, a sua administração, que engloba o setor contábil, comercial, técnico, setor de gestão de pessoas, executivo, entre outros.
Uma empresa bem cuidada necessita de um controle de caixa eficiente, acompanhamento das movimentações financeiras e o monitoramento do capital de giro da loja, além do trabalho de investimento e capacitação no capital humano da empresa para retenção de talentos e aumento da produtividade.
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