Saber como conquistar mais clientes e vender mais produtos ou serviços é algo que todo empresário deseja. Afinal, quem não gostaria de um dinheiro a mais no caixa?
Pois, bem, essa questão é mais complicada do que muitos imaginam. Vender é relativamente fácil. Mesmo que o seu trabalho não esteja tão bom quanto poderia, você pode continuar vendendo infinitamente, perdendo alguns clientes e repondo todos os dias. É como tapar um vazamento com as mãos. Uma hora, a água vai passar de vez e não haverá mais o que fazer…
Tem quem se contente com essa situação. Vender, vender e vender mais ao invés de tapar os buracos que afetam os clientes atuais. O resultado disso: esses clientes potencialmente insatisfeitos conhecerão outras empresas que os deixarão maravilhados e, ao final, migrarão para as carteiras delas.
Até que essas empresas ficaram infinitamente mais populares do que a sua, mais conceituadas e bem-avaliadas. E aí, o que você fará?
Portanto, você precisa saber como CONQUISTAR mais clientes, antes de pensar em vender mais. E é justamente sobre isso que trataremos aqui!
Como conquistar mais clientes?
Como você conquistaria a pessoa que você ama? Mostrando para ela que se importa, certo?
Você, antes de mais nada, precisa conhecer a pessoa, deve compreender as necessidades, os desejos, o que faz ela estar perto de você. Caso contrário, dificilmente será capaz de realizar qualquer ação que mostre que você se importa, que você gosta dela e que deseja mantê-la por perto.
O mesmo vale para os seus clientes. Se você não compreende o que os leva até você, fica realmente difícil se posicionar diante da concorrência. Saiba quais são suas necessidades, como você pode atendê-las e porque esses mesmos clientes não escolheram outras empresas por fatores como o preço ou o atendimento! Somente assim será possível identificar as forças do seu negócio e como elas representam uma vantagem sobre a concorrência.
Mude a sua perspectiva sobre seus clientes
É como um jogo. Seus clientes não são as peças, eles são o resultado final. É o que chamamos de “endgame” no xadrez, o momento onde restam poucas peças restantes e você pode ganhar. A forma como você move suas peças é o que define o jogo.
Você precisa ser capaz de olhar para o resultado final e entender os melhores caminhos de chegar até ele, ainda que não vá percorrer essa jornada sozinho.
Você terá parceiros estratégicos entre suas peças principais – o contador, o profissional do marketing, o BI e o que mais for determinante para os resultados da sua empresa. Esse é o segredo para conquistar mais clientes: se dedicar a fazer mais e não fazer isso sozinho.
O trabalho em time é fundamental. Confie nos seus parceiros, invista em oportunidades que facilitam a sua vida, seus processos e finalmente seja capaz de tomar decisões importantes com uma chance mínima de errar.
E como isso te ajuda a vender mais?
Ninguém gosta de receber visitas em casa quando o ambiente está desorganizado. Você precisa deixar de receber novos clientes enquanto não torná-los satisfeitos. Muitas vezes, na prática, é impossível, mas será preciso se esforçar.
Garanta que o seu trabalho seja tão bom, que será impossível ser ignorado no mercado. Tenha um atendimento excepcional e resolva problemas com agilidade e vontade de fazer acontecer.
Seu esforço falará por você, as pessoas perceberão isso e procurarão a sua empresa para adquirir os produtos e serviços que precisam e desejam. Quando isso acontecer, você pode voltar seus esforços para as vendas novamente, dessa vez, sem se esquecer de que é importante manter a casa organizada e as visitas satisfeitas. Quanto mais elas permanecerem com você, melhor para o seu bolso, seus resultados e para a imagem da sua empresa.
Um forte abraço! Espero que essas dicas sejam realmente úteis para sua empresa.
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