1 – Um bom atendimento faz a diferença

O atendimento é o responsável por converter uma intenção de compra em um negócio concreto. Um bom atendimento sabe identificar essa oportunidade e, mais do que isso, sabe despertar o interesse do cliente para concretizar a venda.

Converse com seu cliente, seja atencioso e o envolva para um processo de compra agradável e completo.

2 – Equipe estruturada

Em datas festivas é comum ver lojas abarrotadas de pessoas e, em momento assim, não há nada mais estressante do que uma equipe em desfalque na hora de intenso movimento. Portanto, certifique-se de ter uma equipe completa e bem estruturada para receber seus clientes e orientá-los na hora da compra.

3 – Saiba se comunicar

De nada adianta divulgar a sua empresa se você não está pronto para atender o cliente. Estude as mídias sociais como Facebook, Twitter e Instagram, experimente novos formatos, interaja com seu público e explore o atendimento online. Em caso de dificuldades, procure um especialista em redes sociais para o auxiliar.

4 – Diversifique seu portfólio de mercadorias

Experimente trabalhar com produtos de segmentos diferentes, afinal, ter à disposição produtos diversificados permite mais opções interessantes aos clientes, evitando que a venda se perca.

5 – Atenção ao estoque

Realizar um controle de estoque efetivo faz parte do cotidiano de uma empresa, e, um bom gestor precisa saber a quantia exata para manter seu estoque ideal. Isso porque mercadorias excedentes, além de ocuparem muito espaço e ficarem suscetíveis a danos e perdas, representam dinheiro parado. Saber quais produtos faltam, os fornecedores com têm os melhores preços e oferecer as melhores formas de pagamento, faz com que seja possível evitar faltas ou sobrecarga no estoque.

6 – Promoções

Realizar uma promoção de vendas pode ser uma excelente oportunidade para aumentar o fluxo de clientes e, consequentemente, os lucros. É preciso muito planejamento para que uma promoção de vendas seja bem-sucedida. Portanto, analise o custo dos produtos e as melhores maneiras de realizar a promoção sem desvalorizar a mercadoria.

7 – Ofereça um diferencial

Empresas que acham que já sabem o que cliente quer estão dando um passo em falso. O cliente é o termômetro de como anda o seu negócio e, o que ele deseja, pode ser a chance de mostrar do que sua empresa é capaz. Em vez de ignorar as exigências e necessidades do cliente, que tal surpreendê-lo?

8 – PDV Informatizado

Um Ponto de Venda informatizado otimiza o processo de compra e economiza em equipamentos. Com ele, é possível buscar o cadastro do produto através de leitura de códigos de barras, nome do produto ou código do produto, tornando o processo de venda da sua loja mais simples, dinâmico e seguro.

9 – Utilize um sistema de gestão

Por último, nossa maior dica: utilize um sistema de gestão empresarial comercial. Uma das maiores dificuldades em um comércio é, justamente, a sua administração, que engloba o setor contábil, comercial, técnico, setor de gestão de pessoas, executivo, entre outros.

Uma empresa bem cuidada necessita de um controle de caixa eficiente, acompanhamento das movimentações financeiras e o monitoramento do capital de giro da loja, além do trabalho de investimento e capacitação no capital humano da empresa para retenção de talentos e aumento da produtividade.

Ter um Sistema de Fluxo de Caixa em pleno funcionamento na sua empresa é algo bastante benéfico. Através disso, você poderá impulsionar a sua gestão, automatizando tarefas mais rotineiras e burocráticas, para que o seu foco seja onde realmente importa: tarefas estratégicas.

Não dá para sustentar uma empresa sem realizar o Controle de Fluxo de Caixa. É como trabalhar no escuro e torcer pelo melhor. Mas, apesar disso ser sabido por muitos, senão todos os empresários, nem todos compreendem como funciona um sistema de gestão.

Como funciona um sistema de gestão?

A utilização de um sistema de gestão de fluxo de caixa torna mais fácil e produtiva a análise e o monitoramento das operações financeiras da empresa. Por isso, o nível da organização aumenta. A tomada de decisões se torna mais estratégica e os custos são reduzidos.

O sistema de gestão que possibilita a realização do fluxo de caixa de maneira automática permite trabalhar com base em dados totalmente precisos.

Realizar o fluxo de caixa por conta própria é arriscado, cansativo e trabalhoso. Os dados podem estar incorretos e comprometer toda a gestão do negócio. Utilizar um software, porém, evita esse tipo de problema.

Melhoria nos indicadores de organização
A organização aumenta consideravelmente, pois fica mais fácil analisar as movimentações financeiras e compreender o estado real do departamento financeiro. É possível conhecer os custos desnecessários, os setores que demandam melhorias e investimentos mais avançados.

Tomada de decisões otimizada
Ter mais controle sobre o que está acontecendo na empresa é ótimo. Mas, isso não é tudo. Um sistema de gestão permite ao empresário ter previsibilidade em relação ao futuro da empresa. A gestão de riscos se torna possível, o que possibilita uma melhor gestão de prazos, datas de vencimento e cenários a serem explorados pelo negócio.

A rotina do negócio se torna mais prática e menos burocrática. Os funcionários podem focar nas suas tarefas e até mesmo desenvolver uma abordagem mais estratégica. Ao invés de utilizar a força de trabalho para realizar funções mais simples, seus colaboradores podem se tornar peças ainda mais importantes para o desenvolvimento da sua empresa.

Não basta ter um bom sistema de gestão, porém. É preciso ter a contabilidade em dia e estar em conformidade com suas obrigações fiscais, contábeis e tributárias. Caso contrário, nem mesmo o melhor sistema poderá auxiliar a sua gestão.

Que tal começar a ter uma vida empresarial mais tranquila e uma rotina mais assertiva? Nós, da Scont, estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco e saiba o que podemos fazer pelo seu negócio.

Quem precisa de Alvará de Funcionamento?

Todo estabelecimento comercial, industrial, de prestação de serviços ou de entidades associativas precisa funcionar com prévia licença do Município.

Ou seja, qualquer negócio que seja aberto à circulação do público necessita dessa autorização dada pelo Poder Público Municipal.

Isso inclui desde salões de festa, farmácias, teatros, cinemas, bares, lanchonetes, restaurantes, salões de beleza e muito mais. Além disso, fábricas, estádios, oficinas mecânicas e outros também entram nessa lista.

Variações do alvará

Existem quatro variações específicas de alvará de funcionamento, a depender da atividade da empresa. São elas:

• Auto de Licença de Funcionamento (ALF): vale para imóveis não residenciais, com instalação de atividades comerciais, industriais ou de serviços;
• Auto de Licença de Funcionamento Condicionado (ALF-C): em casos de edificações ainda irregulares ou inscritas no Cadastro Informativo Municipal. Vale para imóveis com área total construída de 1500 m2 a 5000 m2;
• Alvará de Funcionamento de Local de Reunião (ALF): solicitado para todos os locais que tenham reunião de público. Ou seja, bares, restaurantes, cinemas e similares, que tenham capacidade de lotação igual ou superior a 250 pessoas;
• Alvará de Autorização para Eventos Públicos e Temporários: para locais onde haja eventos públicos e temporários para mais de 250 pessoas, seja em imóveis públicos ou privados.

Riscos de não ter um Alvará de Funcionamento

Se em uma vistoria é constatado que o estabelecimento não tem Alvará, o dono do negócio tem 30 dias para providenciá-lo. Caso contrário, é cobrada uma multa de mais de 2 mil reais.

Nessas circunstâncias, o negócio pode até ser fechado definitivamente e acarretar no cancelamento do seu registro profissional. Pode também haver a apreensão de bens, mercadorias e cancelamento do registro profissional do empresário, dependendo da atividade exercida.

Licenças de funcionamento

Primeiramente, para validar o Alvará de Funcionamento, é necessário obter uma série de licenças. Essas licenças, podem envolver a Prefeitura, Corpo de Bombeiros, Vigilância Sanitária entre outras. Tudo depende do grau de complexidade do seu negócio.

Tipos de licenças:

• Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB): É feita pelo Corpo de Bombeiros, onde é verificado as normas de segurança do local. Todas os tipos de empresas devem obter essa licença.
• Licença Ambiental: O órgão expedidor são órgãos municipais e estaduais do meio ambiente e Ibama. Deve ser obtidos por empresas como indústrias metalúrgica, mecânica, de material de transporte, têxtil, de vestuário, de calçados, de madeira, química, de produtos alimentares de bebidas, obras civis, turismo, atividades agropecuárias entre outras.
• Licença Sanitária: Envolve órgãos municipais, estaduais e federais de vigilância sanitária (ANVISA). Deve ser obtido por empresas que atuam em setores de alimentos, cosméticos, produtos para higiene e perfumes, medicamentos e/oi insumos farmacêuticos, saneantes e produtos para saúde
• Registro de produtos químicos controlados: Polícia Federal. atividades relacionadas por produtos controlados ( a lista é composta por 146 produtos)
• Produtos de origem animal: A licença deve ser obtida pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento. É necessário para empresas que produzem produtos de origem animal, principalmente para consumo humano e comercializados entre estados ou internacionalmente.

Saiba que, quem tem um negócio considerado de alto risco, precisa renovar o Alvará de Funcionamento com certa frequência.

Documentos necessários

Para obter o Alvará de Funcionamento, você deve ter os seguintes documentos:

• Planta do imóvel onde você pretende abrir seu negócio;
• Cópia do recibo do IPTU pago;
• CPF e RG, originais ou cópias, da pessoa responsável pelo negócio;
• Cadastro do Contribuinte Mobiliário, ou CCM, obtido na Secretaria das Finanças;
• O Setor, Quadra e Lote – também chamado de SQL – do imóvel;
• Declaração de atividade: para quê você usará o imóvel e qual área será destinada aos consumidores;
• Certificado de conclusão de imóvel recém-construído.

Como solicitar o Alvará de Funcionamento?

Como dito anteriormente, o Alvará de Funcionamento é emitido pela Prefeitura Municipal ou outro órgão governamental municipal. É preciso comprovar que a sua empresa reúne todas as condições exigidas por lei.

Cada Prefeitura tem suas condições específicas, mas em São Paulo e em muitas outras cidades, o pedido do Alvará pode ser feito pela internet. Outras exigem o comparecimento até a que prefeitura ou uma divisão específica dela.

Além disso, cada atividade demanda certo tipo de alvará, por isso é necessário verificar se a atividade escolhida está representada no registro por um código CNAE de atividades econômicas, e é permitida no endereço escolhido.

Saiba que, caso o imóvel seja alugado, é possível que ele já tenha um Alvará.

Alvará para MEI

Para quem é Microempreendedor, um alvará provisório é emitido logo após o término do cadastro para MEI no Portal do Empreendedor, e dependendo da cidade, é gratuito. Em alguns locais a isenção de taxas ocorre apenas durante um ano após a expedição do alvará. Após esse período, pode vir a ser cobrada uma taxa anual que varia conforme o tipo de atividade.

Esse alvará deve estar regularizado em até 180 dias após a formalização. Se até o final do prazo estipulado, não houver manifestação de algum órgão da prefeitura questionando a validade do alvará ou apontando irregularidades nele, o documento se torna definitivo.

Segunda via do alvará

Em caso de perda do Alvará original ou se houver reformas que modifiquem a planta do imóvel, é necessário solicitar outra via ou renovar o alvará. Para isso, é preciso acessar o site da Prefeitura da sua cidade ou consultá-la presencialmente.

Ser MEI tem muitas vantagens. A baixa tributação e os benefícios oferecidos são bastante atraentes para quem deseja empreender, mas quais são os benefícios e direitos previdenciários que o MEI tem direito?

Lembrando que para ser MEI, no entanto, é necessário cumprir certas obrigações.      Uma delas é o pagamento mensal da guia de recolhimento do DAS.

Esta mensalidade, por sua vez, é calculada de modo correspondente a 5% do limite mensal do salário mínimo, atualmente de R$ 1.045,00.

Quando você é MEI, há benefícios e direitos dos quais poderá usufruir; são eles:

• auxílio-maternidade (ou salário-maternidade): necessários 10 meses de contribuição, a contar a partir do primeiro pagamento
• afastamento remunerado por problemas de saúde (auxílio-doença): necessários 12 meses de contribuição, a contar a partir do primeiro pagamento
• isenção de impostos federais: IR, PIS, Cofins, IPI, CSLL
• pensão por morte (dependentes): óbito após mínimo de 18 meses de contribuição
• auxílio-reclusão (dependentes): prisão após mínimo de 18 meses de contribuição
• pensão entre 3 anos e  vitalícia (dependentes): quando o casamento ocorreu anteriormente a dois anos antes do falecimento, devendo o MEI ter contribuído      no mínimo 18 meses
• aposentadoria: por idade ou invalidez e tempo de contribuição

Contudo, vale ressaltar que a aposentadoria por tempo de contribuição tem outras regras – falaremos mais sobre isto logo abaixo.

Aposentadoria para microempreendedor

Agora que você entendeu quais são os direitos do MEI, explicaremos mais especificamente os tipos de aposentadoria, por idade ou invalidez, e como funciona a questão do tempo de contribuição.

Além disso, falaremos também sobre os requisitos e critérios para ter acesso a esses direitos. Confira!

Aposentadoria MEI INSS por idade ou invalidez

Para o MEI se aposentar por idade ou invalidez, deverá cumprir os seguintes requisitos:

• idades mínimas de 60 anos para mulheres e 65 para homens;
• ter contribuído  no mínimo por 15 anos, o equivalente a 180 meses;
• para aposentadoria por invalidez que não se encaixa  em      acidente de trabalho, há prazo de carência de 12 meses;
• no entanto, em casos de acidente de trabalho, não existe prazo;
• contribuições anteriores ao MEI são acumuladas para a concessão do benefício;
• o MEI que atua em outra profissão deverá contribuir para a previdência nas duas atividades;
• MEIs já aposentados (por idade ou tempo de contribuição) devem contribuir mensalmente, sem direito a  isenção.

Obs.: no caso de o aposentado por invalidez se registrar como MEI, este perderá o benefício (por presumir-se que já estar apto ao trabalho).

Aposentadoria MEI por tempo de contribuição

Como foi possível perceber, para o MEI se aposentar é necessário ser por idade ou invalidez, desde que cumpra os requisitos básicos para tal.

Mas resta a questão: e quanto à aposentadoria por tempo de contribuição?

Por tempo de contribuição o MEI não tem direito à aposentadoria, ou seja, se ele      contribuir por 15 anos e não estiver dentro da faixa etária, não terá direito ao benefício.

Entretanto, a Certidão de Tempo de Contribuição (CTC) pode conceder o benefício parcial ou integral ao MEI desde que ele complete a contribuição mensal (que é de 5% do salário mínimo) com mais 15% em relação ao salário mínimo, ou seja, a contribuição deverá ser de 20%.

Também será necessário completar 11% referentes à alíquota custeada anteriormente ao período da formalização como MEI e mais 9% do salário mínimo.

Ou seja, para se aposentar por tempo de contribuição é preciso realizar contribuição complementar mensal com juros moratórios. Este processo deve ser realizado diretamente em uma agência do INSS.

Valor do benefício

Entendido como funciona a aposentadoria do MEI INSS e seus direitos e benefícios, resta uma dúvida importante: quanto, afinal, o MEI recebe na aposentadoria?

O benefício previsto para o MEI na aposentadoria é de 1 salário mínimo. Como atualmente o salário mínimo está fixado em R$ 1.045,00, este valor, portanto, é o recebível do aposentado pelo MEI INSS.

Para que a quantia seja superior a este valor, o MEI deve exercer outra atividade em paralelo e contribuir pelos dois exercícios, o que também soma no tempo de contribuição para a concessão do benefício.

1. Aposentadoria
Para se aposentar, o microempreendedor individual tem que ter, no mínimo, 15 anos de contribuição no INSS e 60 anos de idade, se for mulher, ou 65 anos se for homem. Quanto ao valor, o pagamento das guias (se feito de maneira regular) assegura a aposentadoria com um salário-mínimo.

Existe, no entanto, a oportunidade de desfrutar de uma renda mensal bem maior. Para que isso aconteça, a quantia paga ao INSS — isto é, a contribuição periódica — tem que ser maior ou proporcional ao valor que você pretende receber de aposentadoria. A fórmula nesse caso é a seguinte:

(salário almejado – salário-mínimo nacional) x 20% = contribuição mensal

Por outro lado, é preciso ressaltar que o MEI não garante esse benefício por conta do período de colaboração. Então, para conseguir se aposentar sem problemas, é necessário que o microempreendedor tenha contribuído 15% a cima do valor do salário-mínimo vigente.

Há, ainda, outro aspecto importante nesse tópico: a inatividade por invalidez. Para casos como esse, é fundamental que o contribuinte tenha efetuado o pagamento das guias dos últimos 12 meses, no mínimo. Em situações de acidente de qualquer tipo ou acometimento de doença determinada por lei, o período que citamos não é considerado.

2. Auxílio-maternidade
A microempresária que ficar grávida deterá o direito do salário-maternidade assim como qualquer mulher que trabalhe com a carteira assinada.

Para que isso aconteça, basta que seja feita a solicitação do benefício por meio do site da Previdência Social. O pagamento é feito pelo próprio INSS, e a contribuição feita durante esse tempo é descontada automaticamente no valor do benefício, sem burocracia.

Para usufruir desse direito, porém, o indivíduo terá de colaborar/pagar com a previdência social por, no mínimo, 10 meses. Outra informação relevante (e que muitos desconhecem) é que esse direito não é resguardado apenas a mulheres. Hoje, homens também têm o direito de solicitá-lo, para fins de adoção.

3. Afastamento por problema de saúde
De fato, uma das principais preocupações de profissionais autônomos que trabalham fora da formalidade são os efeitos financeiros que um afastamento por doença pode causar. Afinal de contas, como é possível trabalhar para garantir o sustento se você não tem condições de saúde para exercer suas funções rotineiras?

Quanto a isso, se optar por legalizar o seu negócio como MEI, o microempresário terá a segurança de se afastar para realizar o tratamento necessário, e com a vantagem de receber 1 salário-mínimo nacional, remunerado pela Previdência Social.

Para garantir esse direito, o profissional precisa fazer a devida solicitação, agendar um horário no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e comparecer ao local indicado portando um exame pericial que comprove tal necessidade do auxílio-doença.

4. Pensão por morte
Nessa situação, o auxílio é direcionado à família do profissional — na maioria das vezes, o seu cônjuge — que recebe a pensão de forma direta. Esse direito, no entanto, também só é valido se as contribuições mensais estiverem todas em dia.

Além disso, existem alguns critérios referentes ao período de pagamento desse direito do MEI. Veja:

4 meses de duração, a contar da data de morte — o valor da pensão é pago ao cônjuge caso o falecimento ocorra sem que o microempreendedor tenha concretizado 18 contribuições mensais para a Previdência Social;
período mutável em conformidade com a idade do segurado — o tempo para recebimento da pensão pode mudar de acordo com a idade do empresário. Existe uma classificação pré-determinada para menores de 21 anos e para segurados com 44 anos ou mais. Em via de regra, a duração máxima do recebimento é de 3 anos.
5. Auxílio-reclusão
Esse é outro dos direitos do MEI que é direcionado aos seus familiares, e assim como os demais, só pode ser usufruído mediante ao pagamento em dia das contribuições. Outro detalhe importante: no caso de o microempreendedor ser preso, em regime semiaberto ou fechado, o auxílio-reclusão pode ser solicitado por sua família mesmo que a sentença do processo ainda não tenha saído.